昆明信息港讯（昆明日报 记者邓磊 罗昆娅 王恩国） 老旧小区没有物管怎么办？高龄老人出行难怎么解决？灾害发生后如何及时开展救援？在创建全国文明城市的工作中，昆明主城各区、各街道结合各自辖区实际问题和群众需求，纷纷有针对性地组建特色志愿者队伍，着力破解社会管理中的各种难题，提升服务能力，让创建工作真正惠及居民。

　　“爱心车队”让居民出行不再难

　　“社区提供的免费接送服务太贴心了。”前段时间，盘龙区青云街道金沙社区88岁的普大爷有事要回安宁，可女儿工作忙，不能送他。当一家人正为此事发愁时，社区推出的爱心车队免费接送服务，解决了普大爷眼前的难题。在预约时间里，“爱心车队”司机准时来接普大爷，并将他送回了安宁。

　　自2014年7月开始，金沙社区党支部整合辖区资源，联合云南金马机电制造厂机关七支部，建立了“爱心服务车队”。云南金马机电制造厂租车行负责提供车辆和服务，免费出行所产生的燃油费则由社区支付。谈到“爱心车队”的成立，金沙社区负责人表示，由于社区位置较偏，对于子女不在身边的空巢、高龄老人而言，一旦碰到生病上医院就很困难。而为了扩大“爱心车队”在居民中的知晓度，社区还利用宣传牌、五级治理入户走访等方式进行广泛宣传。

　　据了解，“爱心车队”坚持无偿、低偿、有偿服务相结合，凡金沙社区80岁以上老年人、低保人员、残疾人、空巢老人均可免费享受每月一次的爱心服务车出行。“爱心车队”同时为社区其他群众提供租车、代驾包车、市内接送服务，均可享受折扣用车优惠。

　　“志愿者物管”助老小区变干净

　　早上7点，天刚微微亮，家住曙光社区61栋的董大爷已开始在院坝里忙碌了起来。打扫卫生、修剪花草、整理自行车停放点……自从去年11月社区成立志愿者物管队伍以来，这些事情就成了他日常生活的一部分。近年来，如何管理服务好一些没有物管的老旧居民小区，成为摆在诸多社区面前的一道难题。经过长期摸索，官渡区金马街道曙光社区通过以志愿者“补位”物管的形式，为这一难题开出了一剂良方。

　　曙光社区辖区内多为老旧小区，从2007年开始，原来的物管企业陆续退出了小区。针对没有物管后产生的种种问题，曙光社区在2号院率先成立了志愿者物管队伍。从一周一次的大扫除开始，到停车费自治管理，2号院开始大变样，不仅卫生和乱停车的问题解决了，余下的停车费补贴了门卫，还可以定期慰问小区里的贫困老人。

　　“现在我们自己的事情自己管，院坝干净了，车子也不乱停了，发现问题自己动手解决，不再什么事都去找社区反映。”董大爷说，自成立以来，曙光社区志愿者物管队伍不断壮大，80余名志愿者开始承担起各自院坝的绿化、治安、物业服务等工作，社区环境、治安都有了明显好转。

　　“志愿服务队”为防灾减灾添力量

　　当灾害发生，在专业救援力量有限、无法第一时间赶到现场的情况下，社区志愿者在第一时间里组织有效的自救与互救，是减轻人员伤亡和财产损失的有效途径。近年来，社会减灾救灾志愿者在防灾减灾宣传、受灾群众救助、灾后恢复重建等方面正在发挥着越来越重要的作用。今年5月21日，五华区引入社会力量，在全省率先成立了防灾减灾志愿服务队。

　　“作为辖区企业，我们很高兴能参与到防灾减灾志愿服务工作中来，承担应尽的社会义务。”凯普农业投资有限公司所在的西翥街道，是五华区的防灾减灾重点地区，企业的积极参与，为防灾减灾志愿服务队补充了重要的机动力量。据了解，目前，五华区防灾减灾志愿服务队共有120余人，成员主要来自辖区社会公益组织和企业。

　　“我市昨夜突降暴雨致内涝灾害严重。根据自然灾害强度和灾情初步报告，建议立即启动自然灾害应急救援预案，进入自然灾害救助四级响应。”在成立当天，志愿服务队就参与到了防灾减灾应急救援演练中。演练模拟暴雨引发城市严重内涝，志愿者就灾情核查、宣传引导、疏散转移、集中安置、生活救助等一系列科目进行了演练。日常工作中，防灾减灾志愿者还将承担起社区灾害信息员的职责，在灾害隐患调查、防灾减灾知识宣传和收集灾情信息等方面发挥作用。